Foire aux questions
C'est ultra simple et rapide. Approchez-vous de l'une de nos bornes en galerie marchande, utilisez l'écran tactile pour parcourir les séries et extensions de cartes disponibles (Pokémon, One Piece, Lorcana, etc.). Une fois votre choix fait, validez votre panier, effectuez le paiement sécurisé par carte bancaire ou sans contact, et le système mécanique éjecte instantanément votre produit scellé dans le bac de récupération.
Nos bornes sont stratégiquement déployées dans des zones de fort passage comme les galeries marchandes des centres commerciaux et de grands magasins partenaires. Pour trouver la borne la plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre page Où Trouver une borne ? pour accéder à la carte des bornes (aucune géolocalisation de votre appareil n'est utilisée).
Authenticité 100% garantie. Tous nos produits proviennent directement des circuits de distribution officiels des éditeurs. Les produits sont rechargés sous scellé d'origine directement dans le rack sécurisé de l'automate. Aucun tri, aucune pesée, aucune manipulation n'est possible.
Pour assurer une rapidité d'exécution maximale, nos automates intègrent des terminaux de paiement électroniques haut de gamme. Ils acceptent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que le paiement Sans Contact (carte et smartphones via Apple Pay / Google Pay).
Oui. Les paiements sont traités directement par le terminal de paiement électronique de la borne et son prestataire monétique, conformes aux normes de sécurité de l'industrie bancaire (PCI-DSS) : vos données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons pas accès.
Pas d'inquiétude, le système veille. Si la borne détecte un échec de distribution, la transaction est automatiquement annulée ou remboursée et vous n'êtes pas débité. Si vous constatez malgré tout un débit sans avoir reçu votre produit, ou un produit abîmé, contactez notre support via la page de contact en indiquant la date, l'heure et le numéro de la borne : après vérification, vous êtes remboursé ou le produit est remplacé (voir nos CGV).
Les DropCoins sont le cœur de notre programme de fidélité gamifié. Chaque achat en borne (en présentant votre QR code personnel) et certaines actions sur le site vous rapportent des points de fidélité. Ces points débloquent des paliers et s'échangent contre des avantages : boosters en borne, articles de la boutique de fidélité, tickets de Tombola. Chaque booster acheté en borne vous donne un booster digital de DropCoins : il rapporte entre 45 et 230 DC : environ 63 DC en moyenne, la moitié des boosters rapportant 55 DC ou moins, et au moins une carte rare dans 14,5 % des cas. Les DropCoins ne s'achètent jamais avec de l'argent réel et n'ont aucune valeur monétaire.
Ce sont des jeux promotionnels encadrés par un règlement. La Tombola est réservée aux membres inscrits : ses tickets s'obtiennent uniquement avec des DropCoins, qui ne s'achètent jamais en euros. Le Ticket d'Or se cache au dos de certains boosters vendus en borne, sans aucun surcoût : un booster porteur d'un ticket coûte exactement le même prix que les autres. Les mineurs peuvent participer avec l'autorisation d'un parent. Tout est détaillé dans le règlement de la Tombola et le règlement du Ticket d'Or.